Law-lib.com 2023-7-5 9:16:33 北京日報
家用電器維修服務新規征求意見
家電維修未明碼標價不得收費
《北京市家用電器維修服務明碼標價規定(征求意見稿)》近日開始面向社會征求意見。征求意見稿提出,家電維修服務項目、內容、價格及計價方法都應明碼標價,不得在標價之外加價提供服務或出售相關產品,不得收取任何未予標明的費用。未明碼標價或實施價格欺詐的,將由市場監管部門實施行政處罰。征求意見將持續至7月30日。
每項服務收費均須明確標注
近來,家用電器維修服務亂收費現象成為市民反映較多的問題,不少市民在維修過程中遭遇小病大修、坐地起價。為進一步規范家電維修服務經營者的價格行為,市市場監管局會同相關部門研究起草了《北京市家用電器維修服務明碼標價規定(征求意見稿)》。
家電維修服務價格實行市場調節價,由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況依法自主制定,但家電維修服務經營者應依法公開標示維修服務價格等信息,實行明碼標價,不得利用價格手段侵犯消費者和其他經營者合法權益,擾亂市場價格秩序。
針對“明碼標價”的規范,征求意見稿明確,“服務項目、服務內容、價格或計價方法”均應明確標注。家電維修服務的一項服務可分解為多個項目和標準的,應當明確標示每個項目和標準。根據不同交易條件實行不同價格的,應當標明交易條件以及與其對應的價格。相關服務或者產品的價格發生變動時,家電維修服務經營者應當及時調整相應標價,并保存有關價格資料,以備查證。
零配件價格不得漏標
今年6月,本報曾對市民李先生維修油煙機時的“踩坑”遭遇進行報道。李先生家中使用多年的油煙機排煙不暢,在網上找了一家維修公司。維修人員上門查看后表示,需要拓寬排煙口,收取300元人工費。沒等李先生點頭,維修人員已迅速為油煙機更換了新的排煙管,并加裝一個止逆閥,最后收取了1600元維修費。李先生上網查詢后發現,一個排煙管僅需二三十元,一個止逆閥價格也不到100元。
針對這類情況,征求意見稿提出,家電維修服務經營者應以顯著方式明碼標價。家電維修服務經營者有償提供修理輔料、零配件或銷售其他產品時,應當標示品名、價格和計價單位等信息,不得漏標。同一品牌或種類的產品因顏色、形狀、規格、產地、等級等不同而實行不同價格的,應分別標示品名及價格。
家電維修服務經營者如果同時提供清洗等有償附帶服務,也應對附帶服務進行明碼標價。附帶服務由其他經營者提供的,應當以顯著方式區分標記或者說明。家電維修服務經營者及其維修人員,不得在標價之外加價提供服務或者出售相關產品,不得收取任何未予標明的費用。
加收費用要提前告知消費者
不少市民近期抱怨家中空調“加氟”時遭遇維修人員漫天要價。有人從網上找的家電維修服務公司報價五六十元,最終卻收取了包含“上門費、維修費、加氟費”在內的5160元天價。原來,報價時所說的“五六十元”,僅僅是一個壓力單位氟利昂的價格。
征求意見稿提出,家電維修服務經營者提供上門維修服務的,維修人員應在服務前主動向消費者出示與在其經營場所明碼標價內容一致的價目表或價格手冊等,以便于消費者選擇、查詢。如提供加急服務、夜間服務、高空作業服務等相關特殊服務的,依法單獨收費或加收費用的,在明碼標價之外,還須在上門前或服務前主動告知消費者,經消費者確認后方可提供相應服務并收費。
除了事前明碼標價,結算時也須提供“明白賬”。征求意見稿提出,家電維修服務經營者實行先消費后結算的,應在結算前向消費者出具結算清單,列明所消費的服務項目、價格及總收費金額等信息。存在輔料或者零配件費用的,還應列明相關產品的品名、數量、價格等信息。
未明碼標價的維修服務提供者將受到相應處罰。征求意見稿提出,家電維修服務經營者不明碼標價的,或利用價格手段實施價格欺詐行為的,將由市場監督管理部門實施行政處罰。
日期：2023-7-5 9:16:33 | 關閉 |
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