Law-lib.com 2023-9-27 11:03:31 人民法院報
“加強頁面介紹和提醒，完善租賃場景中的交易協議，加強平臺客服支持……”近日，支付寶公司對江蘇省南通市通州區人民法院之前發送的涉網絡租賃業務司法建議進行書面復函，感謝法院提出的規范行業監督管理、加強用戶資質審查、保障消費者知情權等建議，并對相關問題進行了全面排查和大力整改。
共享單車、共享充電寶、共享按摩椅……當下，共享經濟蓬勃發展，互聯網租賃平臺如雨后春筍般冒出。前段時間，小邱通過支付寶小程序，以分期支付租金的方式租賃手機，租賃期限為12期，每期租金只要600多元，到期后可以選擇直接返還或者再付6000多元買斷該手機，在交了1900多元保證金并支付3期租金后，小邱因經濟緊張未能繼續支付。按照約定，如逾期支付超過15日，手機將自動“由租轉售”，也就意味著小邱必須支付買斷款7000余元。后小邱未能及時履行給付義務，小程序公司申請仲裁取得仲裁裁決，鑒于小邱依舊未履行，小程序公司向法院申請強制執行。
在執行過程中，通州區法院還發現多起類似案件存在金融公司通過支付寶小程序，以“低月租”為噱頭，吸引消費者分期租賃手機，租金逾期后自動“由租轉售”，部分手機租金及費用標準超過法定最高利息標準、租賃過程未充分保障消費者知情權等問題。
針對上述漏洞，該院及時向支付寶公司發出司法建議，加強對申請商戶的資金、規模、信譽進行全方位審查，規范租賃行業商戶的準入門檻，嚴格執行租金費率規定，對違規商戶進行重罰并下架；充分保障消費者知情權，對租賃合同中的重要條款設定硬性提示程序；強化大學生用戶資質審核，重點排查平臺商戶是否涉及網絡貸款行為，一旦發現存在針對大學生超前消費、誘導消費、過度消費的情形要嚴肅處理；聯合司法部門建立共治體系，針對性開展“電子分期租賃”套路貸行為查處行動，對高價租賃、未成年人租賃等領域進行重點打擊。
支付寶公司收到司法建議后高度重視，成立專門團隊進行分析研判，對相關問題進行了大范圍和強有力的整改：對小程序運營主體發送整改通知書，將違反定價規則程序調整或下架；加強頁面介紹和提醒，完善租賃場景中的交易協議；加強平臺客服支持，方便客戶了解交易詳情。支付寶公司表示，今后將持續關注創新發展中的新風險新問題，加強與監管部門、司法機構的合作交流，切實保障用戶合法權益。
日期：2023-9-27 11:03:31 | 關閉 |
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