- 編號：58631
- 書名：FBI談判術:美國聯邦警察教你無敵談判戰術
- 作者：李娟娟著
- 出版社：中國法制
- 出版時間：2014年3月
- 入庫時間：2014-3-3
- 定價：36
圖書內容簡介
本書共分為八部分。開篇FBI會手把手教你如何做好談判準備、與談判對手建立信任關系。還會教你談判中的溝通技巧，告訴你在談判桌上如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何回答，怎樣拒絕。教你突破對方的心理防線，如愿達成自己的談判目標。告訴你如何破解肢體語言，了解對方的真實想法。還會教你如何把握談判潛規則，從而征服談判對手。教你如何打破談判僵局，以弱勝強、扭轉乾坤。
圖書目錄
第一章 美國神話——FBI
美國總統們的噩夢——胡佛
第二章 談判之前，知己知彼——FBI教你做好談判準備
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應變
FBI教你掌控談判環境
第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
沒有戒備，適當裝傻
有意識地睜大眼睛
第四章 一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這么說才有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復有絕招
說服重策略
學會拒絕
第五章 麻痹你的對手——FBI教你突破心理防線
談判也要看天時
談判也分早中晚
創造舒適的談判環境
營造良好的談判氛圍
第六章 最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
解讀面部表情密碼
最誠實的腿腳
第七章 贏得談判——FBI教你把握談判潛規則
制造“二選一”
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第八章 另辟蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下達最后通牒
做出讓步
出人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭
